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よくある質問

店に行けばすぐに乗って帰られるのでしょうか?
良くご来店いただいて「今すぐ乗って帰ろうと思ってたのに2週間もかかるってほんまに!?」と言われる事がありますが当店の売りは「きちんと整備してお渡しする事」ですのでそれは無理な相談です。
もちろんご注文の順番待ちがなければ早いのですが.....それはそれで困ります(笑)。
通信販売で自転車を買うのは初めてなのですが、修理とかメインテナンスはどうなるのでしょうか?
この質問は問い合わせのメールでも結構あるのですが、通販では距離的な問題があり当店までお持ち出来ない場合がほとんどです。
ですのでマメなメインテナンスが出来ないのでお近くのスポーツ自転車を取扱いしている自転車店に依頼していただくかお客さまご自身で出来る範囲はご自身で覚えてやっていただく事になります。
店頭より価格が安かったりするメリットもある反面、後々のマメなサポートが出来ないというリスクもありますことをご了承下さい。
もしお近くにちゃんと出来る自転車店やお知り合いがいなかったり、ご自分で出来る自信がないお客さまは通信販売での自転車のご購入は辞めた方が正直無難だと思います。
ですので通信販売では不具合等の場合の質問等はメールにて返答いたしますので状況、部位等を具体的にお伝え下さい。
ただやはり触るとダメなところもありますので、もしわからない場合はメール等でご質問下さい。

発送前の組立、調整は細心の注意を払っておりますが、送付している間にも調整がズレてくる可能性のある部品もあります事をご了承下さい(ブレーキの左右ズレ等)。

どうしてもご近所に修理出来る自転車店がない場合は送付にて修理を受付けておりますが、お客さま自身での梱包によるキズ、破損は自己責任となり、送料は全額お客さま負担となります。
通販での商品不良等による返品は出来ますか?
商品不良等による返品、交換はもちろん出来ます。
お買い上げから出来るだけ早い時期(1週間以内)に必ずご連絡下さい。
その後当店より代替品との交換、もしくは返品となります。
また、保証修理や部品交換等は当店を通しての取り扱いとなりますのでメーカーへお客さまが直接交渉するのは保証そのものが無効になる場合がありますので絶対にお辞め下さい。
またメーカーの保証期間が過ぎた後(あまり乗っていなくても)の保証修理は出来ないものとご理解下さい。

車体に取り付けるパーツ(スタンド等)は特にご指定のない限り車体に取付ますので取付をご希望でないお客さまは必ず「取付ない」と先にお申し出下さい。
お渡し後にスタンドを取り付けた事によりキズが付いていたと言われても返品等は一切受付出来ません。

もちろん常識として「やっぱり気に入らないから返す」場合や、お客さま自身によるサイズの見込み違い、色違い等による返品は出来ませんので再度よくご確認いただくようお願いいたします。
クレジットカードによる支払いは出来ますか?
現時点ではクレジットカードでのお支払いは店頭と代引発送によるカードでのお支払いは出来ますが、代引発送の場合はカード手数料はお客さまのご負担となります。
分割支払いは可能でしょうか?
店頭でのご購入の場合は可能です。ご注文をいただく時に「クレジット分割でのお支払い」とお伝え下さい。
注文してからどのくらいで自転車が届くのでしょうか?
在庫がある場合は早ければ2~3週間程度でお渡し出来ます。
ただ繁期になりますと1か月程度かかる場合もあります。
組立にこのくらいの時間がかかるのではなく「組立の順番」がお客さまのご注文までまわってくるのに時間がかかっております。
到着日は指定出来るのですか?
到着日指定は出来ます。ただ前述の納期より後の日付けをご指定下さい。
これから自転車を買うのですが、何を買えば良いのか全くわかりません。
この場合はお客さまの使用用途とご予算をお伝えいただければその用途に合うものを紹介させていただきます。
尚、身長が極端に大きい方、小さい方も一度ご相談下さい。
ここはスポーツの自転車しか取扱いしてないのでしょうか?
現在はスポーツ自転車のみを取扱いしております。
また俗に言う敷き居の高いプロショップとは全然違いますのでお気軽にご質問下さい。。
ぶっちゃけた話ですが、安いの?
これは正直言いますと、商品にもよりますし、単に安さだけを求めるのでしたら他へどうぞとしか言い様がないのですが、組立整備には絶対の自信はあります。
某量販店等では組み立てていない状態で発送するところもあるみたいですが、そんな無責任な事はさすがに出来ません。
もちろん手がかかっていないのですから安くなりますよね?そういうお店と比べると多分高いでしょう。
また組み立て時の工程の省略化によっても価格は下げる事が出来ますが、当店は常に100%で取り組んでおります。
自転車はやはり手間のかかるものですからいかに手をかけるかと言う事とあまりにも安くするのは反比例の関係にありますが、当店はこれでも限界まで安くしているつもりです。
ただし、時々出て来る「超特価品」はメーカーより安く買えるものが出たり、処分品の場合ですので組立のクオリティが下がる事はありえません。

また、イキナリ「ここの店はこの価格だったのでこれより安かったら買う」とか「端数は切っても良いよね?」とか言ってこられるお客さまもおられますが、そういうお店をお探し下さい。

自信を持ってこのクオリティでこの価格なら安い!!と言い切ってしまいます。
組立ててなくて良いから安く売ってよ、自分で組み立てるから。
完成車の場合は申し訳ありません。当店は「自転車店」ですのでそんな無責任な事は出来ません。
もしそういうものが欲しければそういう「業者(自転車店とは呼べません)」をお探し下さい。ただし「自転車組立整備士」の免許をお持ちの方は除きます。
ただしフレームのみの販売は出来ます。
インターネットで問い合わせをした価格で店頭に行っても売ってもらえるのですか?
もちろん、インターネットでお問い合わせいただいたお客さまにはインターネット価格で販売いたしますのでご安心下さい。
むしろご来店いただいた方が、各部の説明やメールだけでは紹介し切れなかった他の機種等の紹介も出来ますので、店としても安心してお客さまの納得出来るものを販売出来ます。
お近くのお客さまは是非ご来店下さい。
自転車のサイズって良くわからない。
サイズ表記は統一されたものではありませんが、ほとんどのメーカーが縦パイプ(シートポストのささってるパイプ)の長さを表しています。
それにも計り方によって長さが変わってしまいます。ですので、計り方やフレームの形状により前に17インチに乗っていたので今度も同じ17インチで良いかと言うとそうでもありません。
あくまであれはメーカーの表記サイズです。
わかりやすいのはトップチューブ(一番上のパイプ)の長さ、もっと正確に言うとサドルの中心からハンドルまでの長さを計れば正確にわかると思います。
ただ使い道によっては大きめの方が良かったり、短い方が良かったりと、結構サイズに関しては奥が深く、諸説ありますので一概に決めつける事は出来ません。

もし自分のサイズがわからないお客さまはお気軽にお尋ね下さい。
海外にいるのですが、海外発送は出来ますでしょうか?
海外へは発送しておりません。海外からのメールをいただいても英語がわからない場合があったりします。
と、ここに書いても読んではいただけないのでしょうが.........
メールを出したのに返事が来ない
サーバーのメンテナンス、ウイルスの添付されたメール、もしくは万が一のメールトラブル等で届いていない場合が考えられますので数日待っても返信のない場合はお手数ですが、再度メールの送信をお願いいたします。
現在yahooとybbのヤフー関連のアドレスは届かない事態が多発しておりますので他のアドレスでお問い合わせ下さい。
何で「サイクルショップカンザキ」なのに振込先が「吉正商店」なの?
これは意外に良く聞かれる事です(笑)。「(株)吉正商店」と言うのは当店の会社名です。「サイクルショップカンザキ吹田店」と言うのは店名です。
名前が違うので「振込みが不安です。」と言われてしまう事があったりますが、「サイクルショップカンザキ=吉正商店」ですので安心してお買い物下さい。
もし予約しておいた商品がやむおえない理由でどうしてもキャンセルしなければならなくなったらどうしたらいいでしょうか?
この場合は予約金をいただいてご予約している場合ですが、商品入荷後のキャンセルは基本的に出来ません。
ですが、商品入荷前でしたらやむおえない理由の場合に限りキャンセルを受け付けますが、返金の際のお客さま口座への振込手数料は引かせていただきます。
また入荷が数度に渡り入荷予定が激しく遅れる場合もありますがその場合も「お客さまの都合によるキャンセル」となりますのでお待ちいただける場合のみご予約下さい。

まずはそういう事態になられた場合は至急メールでご連絡下さい。
ちゃんと「調整済み」って言うから買ったのに最近チェーンがはずれたりして調子が悪い。本当にちゃんとやってるの?

たま~にこういうクレームが来る時があるのですが、正直申しますと「全く自転車の構造がわからない」もしくは「理解しようとする努力の出来ない」方には通販でのご購入はお勧め出来ません。
もしご近所に信頼出来る自転車店があれば良いのですが、あればそちらで買ってると思いますから.......
当店の組立工程

スポーツ自転車は性能維持には最低限のメインテナンスが必要です。
どんなにシビアに調整してもどんなに完璧に組み上げてもそのまま「乗りっぱなし」では調子が悪くなって当然です。
ですので当店のご近所ですぐ来店したり出来ない方はある程度の「知識」が必要とされると思いますし、これから「自分で多少なりともわかる努力をする」事が大切だと思います。

自分ではわからないから近くの自転車屋に持って行ったら「これはちゃんとやってないから」等と言われる事もあるらしいのですが、「乗りっぱなし」では当り前ですし、自分の店で買ってもらってない自転車の事をボロカスに言う自転車店があるのも事実です。
お客さまはその自転車店に何言われてもわかりませんから信じてしまいますし........

当店では発送の際は本当に誠心誠意やっているのですが、質問のようなメールが来ると本当にめげてしまいます。
ですのでここでもちゃんと言いたいのですが、「1台を組み立てから調整、発送するまで大抵1人の担当者が責任を持って行ないます」ので人任せにしておりません。
ですので担当の自転車についてはほとんどの疑問にお答えする事が出来ると思います。

普通の自転車(ママチャリ)とか電動自転車とか子供用自転車は売ってるの?修理は出来るの?

当店はスポーツ自転車専門店ですので普通の自転車等は販売しておりませんし、修理も行なっておりませんので大変申し訳ありませんが、お断りさせていただいております。
もちろん過去に当店で販売しました普通の自転車や電動自転車等は修理はさせていただいております。ですが、現在は普通自転車用の補修パーツ等を持っておりませんのでしばらくお預かりさせていただく事があります。